ARZU Lifestyle Elegance with Sunnah

আমরা আপনার অর্ডারগুলি দক্ষতার সাথে এবং নিরাপদে পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিতে আমাদের ডেলিভারি পদ্ধতি, আনুমানিক সময়সীমা এবং খরচ সম্পর্কে একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেওয়া হয়েছে।

১. অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের সময়

• অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর, এটি আমাদের অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ বিভাগে পাঠানো হয়। সেখানে আপনার পণ্যটি যত্নসহকারে প্যাকেজিং করা হয় এবং আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়ার জন্য বিশ্বস্ত কুরিয়ার কোম্পানির কাছে সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে হস্তান্তর করা হয়।
• ছুটির দিনে দেওয়া অর্ডার পরবর্তী কার্যদিবসে প্রসেস করা হবে।
• চাহিদা বেশি থাকার সময়ে প্রক্রিয়াকরণের সময় কিছুটা বাড়তে পারে। কোনো সম্ভাব্য বিলম্বের বিষয়ে আমরা আপনাকে অবহিত রাখব।

২. ডেলিভারি সময় ও চার্জ

✅ ঢাকা মহানগর এলাকা

• ডেলিভারি সময়: ১-২ কার্যদিবস
• ডেলিভারি চার্জ: ৮০ টাকা

✅ ঢাকা সিটির আশেপাশে

• ডেলিভারি সময়: ২-৩ কার্যদিবস
• ডেলিভারি চার্জ: ১০০ টাকা

✅ ঢাকার বাইরে

• ডেলিভারি সময়: ২-৪ কার্যদিবস
• ডেলিভারি চার্জ: ১৩০ টাকা

দ্রষ্টব্য: এগুলো সাধারণ ডেলিভারির সময়। প্রাকৃতিক দূর্যোগ বা বিরূপ আবহাওয়ার কারণে বিলম্ব হতে পারে।

৩. অর্ডার ট্র্যাক

আপনার অর্ডারের সর্বশেষ আপডেট জানতে, আমাদের ওয়েবসাইটে লগইন করুন অথবা আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে যোগাযোগ করুন। কুরিয়ার কোম্পানি থেকে আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাঠানো হবে, যা ব্যবহার করে আপনি আপনার পার্সেলের বর্তমান অবস্থা ট্র্যাক করতে পারবেন।

৪. হারিয়ে যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজ

• আপনার অর্ডারটি হারিয়ে গেলে বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে, অনুগ্রহ করে আনুমানিক ডেলিভারির তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্যাটি সমাধানের জন্য আমাদের ডেলিভারি পার্টনারদের সাথে কাজ করব। ক্ষতিগ্রস্ত জিনিসপত্রের ক্ষেত্রে, দ্রুত সমাধানের জন্য অনুগ্রহ করে ছবি সরবরাহ করুন।

৫.যোগাযোগ
ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা সাহায্যের প্রয়োজন হলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ARZU Lifestyle
Contact Number: +8801896989999
Email: info@arzulifestyle.com